Ámbito de aplicación

Para todas las entregas y servicios de Cigar Embassy e.K., el propietario Torger Brunken (en adelante "Cigar Embassy") [Pie de imprenta] a los consumidores, se aplican las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC). Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con un propósito que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.
A los empresarios se les aplicará lo siguiente: Si el empresario utiliza condiciones generales contradictorias o complementarias, se rechaza su validez; sólo formarán parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.

Contractual partner, conclusion of contract

El contrato de compra se celebra con Cigar Embassy, propietario: Torger Brunken, Am Neutor 1, 53113 Bonn.
La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo en línea no vinculante. Al hacer clic en el botón "Comprar" / "Pedido con obligación de pago", usted realiza un pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra. La confirmación de la recepción del pedido se produce inmediatamente después de su envío y no constituye todavía la aceptación del contrato. Podemos aceptar su pedido enviándole una confirmación del pedido por correo electrónico o entregándole la mercancía dentro del plazo de entrega especificado.

Precios y gastos de envío

Los precios indicados son precios finales con IVA incluido. Se aplica el importe indicado en el momento del pedido vinculante. Se añaden los gastos de envío, que dependen del método de envío y del tamaño y peso del artículo o artículos que haya pedido. Puede consultar los detalles en "Envío". Nos haremos cargo de los gastos ordinarios de devolución de la mercancía dentro de Alemania que se originen en caso de que usted devuelva la mercancía ejerciendo su derecho de desistimiento. Si ejerce su derecho de desistimiento, también le reembolsaremos los gastos de envío.
Por lo demás, se aplicarán al derecho de anulación las disposiciones detalladas a continuación

Política de anulación

Derecho de anulación

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos, Cigar Embassy e.K., Inh. Torger Brunken, Am Neutor 5, 53113 Bonn, Deutschland, Tel.: +49 228 92985599 de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de cancelación, pero no es obligatorio. 

Modelo de formulario de cancelación

(Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y devuélvanoslo).
- An Cigar Embassy, Am Neutor 5, 53113 Bonn, [email protected]
- Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)/número de pedido(*)/número de factura(*)- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (sólo para notificaciones en papel)
- fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

 Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la anulación
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes a nosotros o a (introduzca el nombre y la dirección de la persona autorizada por usted a recibir los bienes, si procede) inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días.
Correremos con los gastos directos de devolución de la mercancía, siempre que se devuelva dentro de Alemania.
Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de los bienes si ésta se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

- Fin de la política de anulación -

Pago

El pago se realiza en el momento de la entrega mediante

• Tarjeta de crédito
  Durante el proceso de pedido, usted introduce los datos de su tarjeta de crédito, que se codifican y procesan de forma segura. El cargo en su tarjeta de crédito se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.
• Sistema de adeudo directo SEPA
  Al realizar un pedido, nos otorga una orden de domiciliación SEPA. Cargaremos en su cuenta el importe del pedido antes de enviarlo.
• Transferencia bancaria instantánea
  Sofortüberweisung es procesado por un proveedor de servicios de pago (Sofort GmbH - A Klarna Group Company, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich). Todo lo que necesita es una cuenta bancaria configurada para banca en línea. El cargo en su cuenta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.
• Pago anticipado
  Si desea pagar por adelantado, espere a recibir nuestra confirmación de pedido y nuestros datos bancarios por correo electrónico. Una vez recibidos estos datos, simplemente transfiera el importe de la factura a nuestra cuenta bancaria y le enviaremos la mercancía una vez recibido el pago.
• Factura a través de Klarna (proveedor de servicios de pago)
  Si desea pagar después de haber recibido su pedido, el proveedor de servicios de pago Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia) ofrece una opción. El uso de este método de pago requiere una comprobación de crédito satisfactoria, que realiza directamente Klarna. El pago se realiza directamente a Klarna. En cambio, el pago a nosotros lo realiza Klarna.
• Pago al cobro
  Recibirá una confirmación del pedido y podrá recoger y pagar los productos solicitados directamente en la tienda.

Impago

En caso de demora en el pago, Cigar Embassy tiene derecho a exigir intereses de demora por un importe de 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico anual anunciado por el Deutsche Bundesbank para el momento del pedido. Si Cigar Embassy ha incurrido de forma demostrable en un daño mayor causado por el impago, Cigar Embassy tiene derecho a reclamarlo.

Derecho de retención

El cliente sólo está autorizado a ejercer un derecho de retención en la medida en que su reconvención se base en la misma relación contractual.

entrega

(1) La entrega se realizará en la dirección de entrega especificada por el cliente.

Le rogamos que respete la normativa de importación de su país y nos informe de cualquier normativa de importación especial para que podamos cumplirla de la mejor manera posible en las entregas a países fuera de la República Federal de Alemania. En este contexto, declinamos también cualquier responsabilidad por mercancías entregadas que el consumidor no debería haber pedido.

Tampoco asumimos ningún coste asociado a la entrega, como derechos de aduana, tasas de almacenamiento, etc. Salvo que exista un acuerdo formal o una autorización que permita una desviación, todos los productos del tabaco se envían con los timbres fiscales alemanes emitidos por este motivo.

(2) En caso de fuerza mayor (catástrofes naturales, guerra, guerra civil, atentado terrorista) que imposibilite de forma permanente la entrega u otra prestación, queda excluida la obligación de cumplimiento de Cigar Embassy. Cigar Embassy reembolsará sin demora los importes ya abonados.

(3) Cigar Embassy también podrá denegar el cumplimiento si éste requiere un esfuerzo que, teniendo en cuenta el contenido del contrato de compraventa y las exigencias de la buena fe, sea manifiestamente desproporcionado en relación con el interés del Cliente en el cumplimiento del contrato de compraventa. Cigar Embassy reembolsará sin demora los importes ya abonados.

(4) Las mercancías voluminosas suelen ser entregadas por un transportista. Cigar Embassy señala expresamente que estas mercancías no se transportan a domicilio.

Método de envío favorable para las devoluciones

(1) Al devolver los productos y accesorios, utilice el embalaje original si es posible, incluso si se ha dañado al abrirlo para realizar pruebas de funcionamiento.

(2) Utilice para la devolución la opción de envío más sencilla y económica, comparable al método de envío con el que recibió la mercancía. No obstante, si elige un método de envío innecesariamente caro (por ejemplo, urgente), puede verse obligado a abonarnos el aumento de los costes en comparación con un método de envío más barato.

Conservación del título

La mercancía entregada seguirá siendo propiedad de Cigar Embassy hasta que se hayan satisfecho íntegramente todas las reclamaciones contra el cliente derivadas del contrato de compraventa. Mientras exista esta reserva de propiedad, el cliente no podrá revender la mercancía ni disponer de ella; en particular, el cliente no podrá conceder contractualmente a terceros ningún uso de la mercancía.

Derechos por defectos

(1) Cigar Embassy, a discreción del Cliente y a expensas de Cigar Embassy, sustituirá un producto que ya esté defectuoso en el momento de la entrega (caso de garantía) por un producto libre de defectos o lo hará reparar profesionalmente (cumplimiento posterior). Se advierte al Cliente que no existe caso de garantía si el producto tenía la calidad acordada en el momento de la transferencia del riesgo. En particular, no existe caso de garantía en los siguientes casos:
a) en caso de daños causados al cliente por uso indebido o inadecuado,
b) en caso de daños causados por la exposición de los productos a influencias externas perjudiciales en las instalaciones del cliente (en particular, temperaturas extremas, humedad, esfuerzos físicos o eléctricos excepcionales, fluctuaciones de tensión, rayos, electricidad estática, incendios).

(2) Además, Cigar Embassy no será responsable de un defecto causado por una reparación inadecuada por parte de un socio de servicio no autorizado por el fabricante.

(3) Si el tipo de cumplimiento posterior solicitado por el cliente (entrega sustitutoria o reparación) requiere un esfuerzo manifiestamente desproporcionado en relación con el interés del cliente en el cumplimiento en vista del precio del producto, teniendo en cuenta el contenido del contrato y las exigencias de la buena fe -para lo cual deben tenerse en cuenta, en particular, el valor del objeto de compra en estado libre de defectos, la importancia del defecto y la cuestión de si puede recurrirse al otro tipo de cumplimiento posterior sin desventajas significativas para el cliente-, la reclamación del cliente se limitará al otro tipo de cumplimiento posterior. El derecho de Cigar Embassy a rechazar este otro tipo de cumplimiento posterior en virtud de la condición antes mencionada no se verá afectado.

(4) Tanto en el caso de reparación como en el caso de entrega de sustitución, el cliente está obligado a enviar el producto a la dirección de devolución especificada por Cigar Embassy a cargo de Cigar Embassy, indicando el número de pedido. Antes de proceder a la devolución del producto, el cliente deberá retirar del mismo todos los elementos que haya introducido. Cigar Embassy no está obligada a inspeccionar el producto para la instalación de dichos elementos. Cigar Embassy no se responsabiliza de la pérdida de dichos elementos, a menos que en el momento de la devolución del producto Cigar Embassy haya podido comprobar fácilmente que dicho elemento había sido introducido en el producto (en cuyo caso Cigar Embassy informará al Cliente y mantendrá el elemento listo para su recogida por el Cliente; el Cliente correrá con los gastos ocasionados). Antes de enviar un producto para su reparación o sustitución, el Cliente también deberá realizar copias de seguridad independientes del software del sistema, las aplicaciones y todos los datos del producto en un soporte de datos independiente y desactivar todas las contraseñas. No se aceptará ninguna responsabilidad por la pérdida de datos. También es responsabilidad del cliente instalar el software y los datos y reactivar las contraseñas tras la devolución del producto reparado o de sustitución.

(5) Si el cliente envía la mercancía con el fin de recibir un producto de sustitución, la devolución del producto defectuoso se regirá por la siguiente disposición: Si el cliente ha podido utilizar la mercancía en un estado libre de defectos entre la entrega y la devolución, deberá reembolsar el valor de los beneficios obtenidos por él. El cliente deberá pagar una indemnización por cualquier pérdida o deterioro ulterior de la mercancía no causado por el defecto y por la imposibilidad de devolver la mercancía en el periodo comprendido entre la entrega de la mercancía y la devolución de la misma no causada por el defecto. El cliente no estará obligado a pagar indemnización alguna por el deterioro de los bienes causado por el uso previsto de los mismos. Además, la obligación de pagar una indemnización no se aplicará a la devolución de un producto defectuoso en caso de reclamación de garantía,
a) si el defecto que justifica la anulación sólo se ha manifestado durante la transformación o remodelación,
b) si Cigar Embassy es responsable del deterioro o pérdida o si el daño también se hubiera producido en Cigar Embassy,
c) si el deterioro o la pérdida se han producido en los locales del cliente, aunque éste haya ejercido el cuidado que acostumbra a ejercer en sus propios asuntos.

(6) La responsabilidad del cliente por daños y perjuicios en caso de incumplimiento de la obligación de devolución de la mercancía de la que es responsable el cliente se regirá por las disposiciones legales.

(7) El cliente podrá rescindir el contrato si la reparación o la entrega sustitutoria no han permitido restablecer el estado contractual del producto en un plazo razonable.

(8) Además, también puede haber reclamaciones contra el fabricante en virtud de una garantía concedida por éste, que se rigen por las condiciones de garantía correspondientes.

(9) La garantía legal de Cigar Embassy finaliza dos años después de la entrega de la mercancía. El plazo comienza con la recepción de la mercancía.

Responsabilidad

Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios -salvo en caso de dolo o negligencia grave- independientemente del tipo de incumplimiento de las obligaciones, incluidas las acciones no autorizadas.
En caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial, responderemos por negligencia, pero sólo hasta el importe del daño contractual previsible.
A menos que una característica de calidad garantizada por nosotros esté destinada específicamente a proteger al cliente contra tales daños, las reclamaciones por lucro cesante, gastos ahorrados, reclamaciones por daños y perjuicios de terceros y otros daños indirectos y consecuentes no podrán exigirse si el cliente es un empresario en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB).
Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de los apartados 1, 2 y 3 no se aplican a las reclamaciones derivadas de un comportamiento fraudulento por nuestra parte, ni en el caso de responsabilidad por características garantizadas, a las reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos o por daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
Esto también se aplica a sus empleados, representantes y auxiliares ejecutivos, en la medida en que nuestra responsabilidad esté excluida o limitada.

Legislación aplicable

El contrato celebrado entre usted y Cigar Embassy está sujeto exclusivamente al derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas del país en el que usted tenga su residencia habitual no se verán afectadas.

Lugar de jurisdicción

Si usted es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, o si, en contra de la información facilitada al realizar su pedido, no reside en la República Federal de Alemania o traslada su lugar de residencia al extranjero tras la celebración del contrato o se desconoce su lugar de residencia en el momento de interponer la demanda, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y usted será nuestro domicilio social en Bonn. Todos los acuerdos contractuales se regirán por la legislación alemana, con la excepción de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En caso de que alguna de las disposiciones de nuestras Condiciones Generales fuera inválida o nula, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones de este contrato.

Protección de menores

Si se adquieren bienes sujetos a la protección de menores, se lleva a cabo una verificación de la edad utilizando medidas adecuadas para comprobar la identidad y la edad del comprador. La mercancía sólo se entregará si el cliente puede demostrar que es mayor de edad. Al realizar un pedido, el consumidor confirma que tiene al menos 18 años. Además, el comprador garantiza que su edad, nombre y dirección son correctos y debe asegurarse de que sólo él o una persona mayor de edad autorizada por él acepta la entrega de los productos. Si los menores de 18 años realizan pedidos basándose en información falsa o sin el consentimiento de sus tutores legales, Cigar Embassy se desvincula de estos contratos de conformidad con el 111 BGB. Cigar Embassy se reserva el derecho a iniciar un procedimiento penal, además de la rescisión de conformidad con el 111 BGB, si tiene conocimiento positivo de un pedido iniciado con datos falsos, en particular datos sobre la edad. En el caso de menores que realicen pedidos con datos falsos, el representante autorizado mayor de edad será responsable frente a Cigar Embassy de todos los daños y perjuicios derivados de los pedidos realizados con datos falsos.

Resolución de litigios

Obligaciones generales de información para la resolución alternativa de litigios de conformidad con el art. 14 apdo. 1 de la ODR-VO y el art. 36 de la VSBG (Ley de resolución de litigios en materia de consumo):
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Disposiciones finales

(1) Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera o llegara a ser inválida o nula en su totalidad o en parte, esto no afectará a la validez del resto del contrato, en la medida en que una parte contratante no se vea perjudicada injustificadamente por ello.

(2) Las modificaciones o adiciones al presente contrato deberán realizarse por escrito.